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Informations légales

KLYKIN — klykin.com | Documents Légaux
contact@klykin.fr — www.klykin.com — Confidentiel © KLYKIN 2026

KLYKIN
klykin.com

Mentions Légales

Conformément à la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 (LCEN)

En vigueur au 11 mai 2026

1. Éditeur du site

Le site internet accessible à l'adresse www.klykin.com (ci-après « le Site ») est édité par :

Dénomination sociale	BFAST ASSOCIATES SAS
Forme juridique	Société par Actions Simplifiée (SAS)
Capital social	1 000 €
Siège social	18, rue Pierre Fargues, 33500 LIBOURNE
SIRET	102 106 754 00017
SIREN	102 106 754
N° RCS	RCS à compléter
Directeur de la publication	Baderdine BELHAIMER
Email de contact	contact@klykin.fr
Site web	www.klykin.com

2. Hébergeur

Le Site est hébergé par :

Hébergeur	Hostinger
Adresse	Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre
Site	www.hostinger.fr

3. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments constituant le Site (textes, graphismes, logiciels, photographies, images, sons, plans, noms, logos, marques, créations et œuvres protégeables diverses, bases de données…) sont la propriété exclusive de KLYKIN ou de ses partenaires.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du Site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de KLYKIN.

La marque « KLYKIN » ainsi que les logos figurant sur le Site sont des marques déposées. Toute reproduction totale ou partielle de ces marques est interdite sans l'autorisation expresse de KLYKIN.

4. Responsabilité

KLYKIN s'efforce d'assurer l'exactitude et la mise à jour des informations publiées sur le Site. Toutefois, KLYKIN ne peut garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations mises à disposition sur le Site.

KLYKIN décline toute responsabilité pour toute imprécision, inexactitude ou omission portant sur des informations disponibles sur le Site, ainsi que pour tout dommage résultant d'une intrusion frauduleuse d'un tiers ayant entraîné une modification des informations.

5. Liens hypertextes

Le Site peut contenir des liens hypertextes vers d'autres sites internet. KLYKIN n'exerce aucun contrôle sur ces sites tiers et décline toute responsabilité quant à leur contenu ou leur politique de confidentialité.

La création de liens hypertextes vers le Site est soumise à l'accord préalable et écrit de KLYKIN.

6. Droit applicable

Les présentes Mentions Légales sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Pour toute question relative aux présentes mentions légales, contactez-nous à : contact@klykin.fr

KLYKIN — klykin.com | Documents Légaux
contact@klykin.fr — www.klykin.com — Confidentiel © KLYKIN 2026

KLYKIN
klykin.com

Politique de Confidentialité

Conforme au RGPD (UE) 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés

En vigueur au 11 mai 2026

KLYKIN accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Ce document vous informe de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au RGPD.

1. Responsable du traitement

Société	BFAST ASSOCIATES SAS
Responsable	Baderdine BELHAIMER
Adresse	18, rue Pierre Fargues, 33500 LIBOURNE
Email	contact@klykin.fr
SIRET	102 106 754 00017

2. Données collectées et finalités

2.1 Données des professionnels (clients KLYKIN)

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme KLYKIN par les professionnels de la beauté, nous collectons :

Données	Finalité	Base légale
Nom, prénom, email, téléphone	Création et gestion du compte professionnel	Exécution du contrat
Données de l'établissement (nom, adresse, SIRET)	Identification et facturation	Obligation légale
Planning et rendez-vous	Fourniture du service de booking	Exécution du contrat
Données de paiement (tokenisées)	Traitement des abonnements	Exécution du contrat
Données de navigation et logs	Sécurité et amélioration du service	Intérêt légitime

2.2 Données des clients finaux (patients/clients des salons)

Les professionnels utilisant KLYKIN collectent les données de leurs propres clients dans le cadre de la prise de rendez-vous. KLYKIN agit alors en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. Les données concernées sont :

Nom, prénom, email, numéro de téléphone
Historique des rendez-vous et prestations
Notes et préférences clients (si renseignées par le professionnel)

KLYKIN ne commercialise en aucun cas ces données et ne les utilise qu'aux fins de fourniture du service.

3. Durée de conservation

Données	Durée
Compte professionnel	Durée de l'abonnement + 3 ans
Données de facturation	10 ans (obligation comptable)
Données clients des salons	3 ans après le dernier RDV
Données de navigation / logs	12 mois
Données prospects	3 ans après le dernier contact

4. Destinataires des données

KLYKIN peut partager vos données avec les catégories de destinataires suivants :

Sous-traitants techniques : hébergement (Hostinger), paiement (prestataire certifié PCI-DSS)
Prestataires de messagerie pour l'envoi de notifications et rappels de RDV
Autorités compétentes sur demande légale

KLYKIN ne vend aucune donnée personnelle à des tiers à des fins commerciales.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit	Description	Article
Droit d'accès	Obtenir une copie de vos données	Art. 15
Droit de rectification	Corriger des données inexactes	Art. 16
Droit à l'effacement	Demander la suppression de vos données	Art. 17
Droit à la limitation	Limiter le traitement de vos données	Art. 18
Droit à la portabilité	Recevoir vos données dans un format structuré	Art. 20
Droit d'opposition	S'opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime	Art. 21

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@klykin.fr en indiquant votre nom, prénom et la nature de votre demande. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

6. Sécurité des données

KLYKIN met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes pour protéger vos données :

Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS 1.3)
Chiffrement des données au repos
Accès aux données restreint aux seuls collaborateurs habilités
Surveillance continue et journaux d'accès
Sauvegardes automatiques quotidiennes
Politique de mots de passe robuste

7. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme. Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est déposé sans votre consentement préalable.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau cookies présent sur le site ou depuis les paramètres de votre navigateur.

8. Transferts hors UE

En cas de transfert de données hors de l'Union Européenne, KLYKIN s'assure que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d'adéquation).

9. Modifications

La présente politique peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date du 11 mai 2026. Toute modification substantielle sera notifiée aux utilisateurs par email.

KLYKIN — Politique de Confidentialité & Conformité RGPD
Conformité RGPD & Droit Français
Confidentiel — Version 1.0 — Avril 2026

KLYKIN
Plateforme de réservation
Coiffure, esthétique et beauté, bien-être

Politique de Confidentialité

Conformité RGPD & Droit Français

Version	1.0
Date	Avril 2026
Responsable	Baderdine BELHAIMER
Référence légale	RGPD (UE) 2016/679

Sommaire

Ce document est structuré en 12 sections couvrant l'ensemble des exigences RGPD applicables à la plateforme KLYKIN.

Section	Titre	Contenu
1	Identification du responsable	Définition de l'entité juridique responsable du traitement
2	Définitions	Glossaire des termes clés utilisés dans ce document
3	Données collectées	Nature, catégories et sources des données
4	Bases légales	Fondements juridiques de chaque traitement
5	Finalités du traitement	Objectifs poursuivis par la collecte
6	Durées de conservation	Périodes de rétention par catégorie
7	Destinataires & transferts	Sous-traitants, partenaires et transferts hors UE
8	Droits des personnes	Modalités d'exercice des droits RGPD
9	Sécurité des données	Mesures techniques et organisationnelles
10	Cookies & traceurs	Politique de gestion des cookies
11	Mineurs	Protection des utilisateurs de moins de 16 ans
12	Mises à jour	Processus de révision de la politique

1. Identification du Responsable de Traitement

Conformément à l'article 13 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, Règlement UE 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés modifiée (Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978), le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :

Information	Détail
Dénomination sociale	BFAST KLYKIN
Forme juridique	SAS
Siège social	18, rue Pierre Fargues, 33500 LIBOURNE
Numéro SIRET	102 106 754 00017
Représentant légal	Baderdine BELHAIMER
Adresse email DPO	contact@klykin.fr
Adresse email contact	contact@klykin.fr
Site web	www.klykin.fr

Obligation de désignation d'un DPO. Conformément à l'article 37 du RGPD, KLYKIN doit évaluer si la désignation d'un Délégué à la Protection des Données (DPO) est obligatoire. En cas de traitement à grande échelle de données relatives à la santé ou de traitement systématique à grande échelle, la désignation devient obligatoire et doit être notifiée à la CNIL.

2. Définitions

Pour les besoins du présent document, les termes suivants sont définis conformément à l'article 4 du RGPD :

Terme	Définition
Donnée à caractère personnel	Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement (nom, email, numéro de téléphone, etc.).
Traitement	Toute opération ou ensemble d'opérations effectuées sur des données personnelles (collecte, enregistrement, modification, consultation, communication, effacement, etc.).
Responsable de traitement	Personne morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement. Ici : KLYKIN.
Sous-traitant	Personne morale qui traite des données pour le compte du responsable (ex : hébergeur cloud, prestataire email).
Personne concernée	Toute personne physique dont les données sont traitées (client, professionnel inscrit, visiteur).
Consentement	Manifestation de volonté libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte le traitement de ses données.
Violation de données	Toute violation de la sécurité entraînant la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé à des données personnelles.
DPO	Délégué à la Protection des Données : personne chargée de veiller au respect du RGPD au sein de l'organisation.
CNIL	Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés : autorité de contrôle française compétente en matière de protection des données.

3. Données Collectées

3.1 Données relatives aux clients (personnes réservant une prestation)

Catégorie	Données collectées
Identité	Nom, prénom
Contact	Adresse email, numéro de téléphone
Compte	Identifiant, mot de passe chiffré, photo de profil (optionnelle)
Réservations	Date, heure, prestation choisie, professionnel sélectionné, historique des rendez-vous
Paiement	Montant, statut de préautorisation, référence de transaction (les données bancaires sont gérées par le prestataire de paiement Stripe, jamais stockées par KLYKIN)
Navigation	Adresse IP, cookies techniques, logs de connexion
Avis	Notes et commentaires laissés sur les professionnels

3.2 Données relatives aux professionnels (salons, prestataires)

Catégorie	Données collectées
Identité	Nom, prénom du responsable, nom commercial
Contact professionnel	Email, téléphone, adresse de l'établissement
Compte	Identifiants, rôle (admin, employé), photo de profil
Agenda	Planning de disponibilités, rendez-vous assignés, services proposés, tarifs
Financier	Chiffre d'affaires généré via la plateforme, informations de facturation
Performance	Avis reçus, taux d'occupation, statistiques d'utilisation

Absence de données sensibles. KLYKIN ne collecte pas de données dites « sensibles » au sens de l'article 9 du RGPD (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, convictions religieuses, données génétiques, biométriques, état de santé, orientation sexuelle). Si des prestations à caractère médical ou paramédical étaient intégrées dans le futur, une analyse d'impact (AIPD) spécifique serait obligatoire.

4. Bases Légales des Traitements

Chaque traitement de données opéré par KLYKIN repose sur au moins une base légale au sens de l'article 6 du RGPD :

Traitement	Base légale RGPD
Gestion des réservations et des comptes	Exécution du contrat (art. 6.1.b) — nécessaire à la fourniture du service de mise en relation.
Traitement des paiements et facturation	Obligation légale (art. 6.1.c) — conservation des pièces comptables imposée par la législation fiscale française (10 ans).
Envoi de notifications de rendez-vous (SMS/email)	Exécution du contrat (art. 6.1.b) — communication transactionnelle liée au service.
Envoi d'emails marketing et newsletters	Consentement (art. 6.1.a) — opt-in explicite requis. Droit de retrait à tout moment.
Amélioration du service, analytics	Intérêt légitime (art. 6.1.f) — amélioration de la qualité de la plateforme, sous réserve du test de mise en balance.
Gérer les litiges, fraudes, remboursements	Obligation légale / Intérêt légitime (art. 6.1.c et 6.1.f).
Cookies non essentiels (publicitaires, analytics tiers)	Consentement (art. 6.1.a) — recueil via bandeau de cookies conforme à la recommandation CNIL de 2020.

5. Finalités du Traitement

5.1 Pour les clients

Création et gestion du compte utilisateur
Prise de rendez-vous et gestion des réservations en ligne
Traitement et suivi des paiements (préautorisation, confirmation)
Envoi de rappels et confirmations de rendez-vous par email et/ou SMS
Affichage de l'historique de réservations
Recueil et publication des avis clients
Service après-vente, traitement des réclamations et remboursements
Envoi de communications commerciales (avec consentement préalable)

5.2 Pour les professionnels

Création et gestion du compte professionnel et des employés
Gestion de l'agenda, des disponibilités et des attributions de prestations
Suivi financier et génération de statistiques d'activité
Communication avec les clients de la plateforme
Amélioration des outils de gestion du salon
Facturation des services KLYKIN

6. Durées de Conservation

Conformément au principe de limitation de la conservation (art. 5.1.e du RGPD), les données ne sont conservées que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Catégorie de donnée	Durée de conservation
Données de compte (client ou professionnel actif)	Durée de la relation contractuelle + 3 ans après la dernière interaction (prescription commerciale)
Historique des réservations	3 ans à compter du rendez-vous (droit commun de la prescription)
Données de paiement et pièces comptables	10 ans conformément au Code de commerce (art. L.123-22)
Logs de connexion et données de navigation	13 mois maximum (recommandation CNIL)
Cookies soumis au consentement	13 mois maximum (recommandation CNIL 2020)
Données en cas de litige	Durée de la procédure + 5 ans (prescription quinquennale)
Données après suppression de compte	Anonymisation immédiate ou suppression dans les 30 jours, sauf obligations légales de conservation
Données de prospection commerciale (sans achat)	3 ans à compter du dernier contact (recommandation CNIL)

7. Destinataires des Données & Transferts

7.1 Destinataires internes

Les données sont accessibles aux seuls membres habilités de l'équipe KLYKIN : administrateurs de la plateforme, support client, et équipe technique, dans la limite stricte de leurs attributions.

7.2 Sous-traitants (destinataires externes)

KLYKIN fait appel à des sous-traitants pour certaines opérations de traitement. Conformément à l'article 28 du RGPD, chaque sous-traitant est lié par un contrat de traitement de données garantissant un niveau de protection équivalent.

Catégorie de sous-traitant	Prestataire & localisation
Hébergement & infrastructure	Prestataire cloud (Hostinger) — serveurs localisés dans l'UE
Paiement en ligne	Prestataire de paiement certifié PCI-DSS (Stripe)
Envoi d'emails transactionnels	Prestataire d'emailing (non renseigné) — UE
Envoi de SMS	Prestataire SMS (non renseigné)
Analytics	Outil d'analyse d'audience anonymisé ou consentement requis
Support client	Outil de ticketing interne, sans transfert hors UE

7.3 Transferts hors Union Européenne

KLYKIN s'engage à privilégier des prestataires localisés dans l'Union Européenne ou dans des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat par la Commission Européenne. Tout transfert vers un pays tiers est encadré par des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission Européenne (décision 2021/914).

8. Droits des Personnes Concernées

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, toute personne concernée dispose des droits suivants :

Droit	Description
Droit d'accès (art. 15)	Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
Droit de rectification (art. 16)	Corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'effacement (art. 17)	Demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies (« droit à l'oubli »).
Droit à la limitation (art. 18)	Demander la suspension provisoire du traitement de vos données dans certaines situations.
Droit à la portabilité (art. 20)	Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou les faire transmettre à un autre responsable.
Droit d'opposition (art. 21)	Vous opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale, sans justification pour ce dernier cas.
Droit de retrait du consentement (art. 7.3)	Retirer à tout moment votre consentement pour les traitements qui en dépendent, sans que cela remette en cause la licéité du traitement antérieur.
Droit de définir des directives post-mortem	Loi Informatique & Libertés, art. 85 — Indiquer le sort de vos données après votre décès.

8.1 Modalités d'exercice

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez :

Envoyer un email à : contact@klykin.fr en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité
Adresser un courrier postal à l'adresse du siège social de KLYKIN
Utiliser la section « Mes données » de votre espace personnel sur la plateforme (si disponible)

KLYKIN s'engage à répondre à toute demande dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande complète (art. 12.3 du RGPD). Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demandes complexes ou nombreuses, avec information préalable de la personne concernée.

Droit de réclamation auprès de la CNIL. Si vous estimez que KLYKIN ne respecte pas ses obligations en matière de protection des données, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr — 3, Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — 01 53 73 22 22.

9. Sécurité des Données

Conformément à l'article 32 du RGPD, KLYKIN met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque :

9.1 Mesures techniques

Chiffrement des données en transit via le protocole TLS 1.2 minimum (HTTPS)
Chiffrement des mots de passe par hachage (bcrypt ou Argon2)
Contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC) : Super Admin, Admin, Employé
Authentification forte (2FA) pour les comptes administrateurs
Sauvegardes automatisées chiffrées avec test de restauration régulier
Pare-feux applicatifs (WAF) et protection contre les injections SQL, XSS, CSRF
Logs d'accès et d'audit conservés et surveillés
Pseudonymisation des données dans les environnements de test et développement

9.2 Mesures organisationnelles

Politique d'accès aux données sur la base du principe du moindre privilège
Formation à la protection des données pour tous les collaborateurs ayant accès aux données
Contrats de confidentialité (NDA) signés par les employés et sous-traitants
Procédure de gestion des violations de données (détection, notification, remédiation)
Registre des traitements tenu à jour (art. 30 du RGPD)
Révision annuelle des mesures de sécurité

9.3 Procédure en cas de violation de données

En cas de violation de données à caractère personnel, KLYKIN s'engage à :

Notifier la CNIL dans les 72 heures suivant la prise de connaissance de la violation (art. 33 du RGPD)
Informer les personnes concernées dans les meilleurs délais si la violation est susceptible d'engendrer un risque élevé pour leurs droits et libertés (art. 34 du RGPD)
Documenter la violation dans un registre interne dédié

10. Politique de Cookies & Traceurs

Conformément à l'article 82 de la Loi Informatique et Libertés et à la recommandation de la CNIL du 17 septembre 2020, KLYKIN utilise des cookies et traceurs sur sa plateforme.

Type de cookie	Finalité & base légale
Cookies techniques essentiels	Obligatoires au fonctionnement du site (session, authentification, sécurité CSRF). Pas de consentement requis.
Cookies de préférences	Mémorisation des préférences de l'utilisateur (langue, affichage). Consentement requis.
Cookies analytiques	Mesure d'audience et amélioration de la plateforme. Consentement requis (sauf si solution anonymisée et autorisée par la CNIL).
Cookies marketing / publicitaires	KLYKIN ne place pas à ce stade de cookies publicitaires tiers. Toute évolution sera soumise à consentement préalable.

Un bandeau de gestion des cookies conforme aux exigences de la CNIL (choix libre, éclairé, granulaire, sans pré-cochage) est présenté à tout nouvel utilisateur. Le consentement peut être modifié ou retiré à tout moment depuis les paramètres de la plateforme.

11. Protection des Mineurs

La plateforme KLYKIN est destinée à un public adulte. Conformément à l'article 8 du RGPD et à l'article 45 de la Loi Informatique et Libertés :

L'inscription sur la plateforme est réservée aux personnes âgées de 16 ans minimum
Pour les utilisateurs entre 16 et 18 ans, le consentement d'un titulaire de l'autorité parentale peut être requis selon les traitements mis en œuvre
KLYKIN ne collecte pas sciemment de données relatives à des enfants de moins de 16 ans. Si une telle collecte était identifiée, les données seraient immédiatement supprimées
Des mécanismes de vérification de l'âge sont mis en place lors de l'inscription

12. Mises à Jour de la Politique

KLYKIN se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour tenir compte de l'évolution de la réglementation, de la jurisprudence, des recommandations de la CNIL ou de l'évolution de nos services.

En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles dispositions. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après ce délai vaudra acceptation des nouvelles conditions.

L'historique des versions de cette politique est conservé et accessible sur demande.

Version	Description des modifications
Version 1.0 — Avril 2026	Version initiale — mise en conformité RGPD & Loi Informatique et Libertés

Annexe — Mentions Légales & Contacts

Information	Détail
Contact RGPD / DPO	contact@klykin.fr
Contact général	contact@klykin.fr
Autorité de contrôle (France)	CNIL — www.cnil.fr — 01 53 73 22 22
Règlement applicable	RGPD (UE) 2016/679 du 27 avril 2016
Loi nationale applicable	Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (Loi Informatique et Libertés)
Juridiction compétente	Tribunaux français compétents

Document établi par KLYKIN — Avril 2026.
Ce document est confidentiel et destiné à l'usage interne et aux obligations réglementaires de KLYKIN.

KLYKIN — klykin.com | Documents Légaux
contact@klykin.fr — www.klykin.com — Confidentiel © KLYKIN 2026

KLYKIN
klykin.com

Conditions Générales d'Utilisation

Plateforme SaaS de booking pour professionnels de la beauté

En vigueur au 11 mai 2026

En créant un compte sur KLYKIN, le professionnel accepte sans réserve les présentes Conditions Générales d'Utilisation. Veuillez les lire attentivement avant toute utilisation de la plateforme.

Article 1 — Définitions

Terme	Définition
KLYKIN / Éditeur	La société BFAST ASSOCIATES SAS, éditrice de la plateforme
Plateforme	Le logiciel SaaS accessible sur www.klykin.com
Professionnel / Utilisateur	Tout professionnel de la beauté inscrit sur KLYKIN
Client final	La clientèle du Professionnel prenant RDV via KLYKIN
Abonnement	L'accès payant ou gratuit (essai) aux services KLYKIN
Contenu	Toute donnée saisie par le Professionnel sur la Plateforme

Article 2 — Objet

Les présentes CGU ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles KLYKIN met à la disposition des Professionnels sa plateforme de gestion de rendez-vous, de planning et de relation client dans le secteur de la beauté et du bien-être.

Article 3 — Inscription et compte

3.1 Conditions d'inscription

Pour créer un compte KLYKIN, le Professionnel doit :

Être une personne physique ou morale exerçant une activité professionnelle dans le secteur de la beauté et du bien-être
Être majeur et juridiquement capable
Fournir des informations exactes, complètes et à jour
Accepter les présentes CGU et la Politique de Confidentialité

3.2 Responsabilité du compte

Le Professionnel est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute utilisation du compte effectuée avec ses identifiants est présumée effectuée par le Professionnel. En cas de perte ou de vol, le Professionnel doit contacter KLYKIN immédiatement à contact@klykin.fr.

Article 4 — Description des services

La plateforme KLYKIN offre notamment les fonctionnalités suivantes :

Gestion des rendez-vous en ligne 24h/24 et 7j/7
Gestion des plannings multi-employés
Gestion des services et des prestations par employé
Système de rappels automatiques (email/SMS) pour réduire les no-shows
Tableau de bord et statistiques d'activité
Page de réservation personnalisée
Gestion de la clientèle (fiche client, historique)

KLYKIN se réserve le droit de faire évoluer les fonctionnalités de la Plateforme et d'en ajouter de nouvelles, sous réserve d'en informer les Utilisateurs.

Article 5 — Abonnement et tarification

5.1 Essai gratuit

KLYKIN propose un essai gratuit de 30 jours, sans engagement et sans carte bancaire requise. À l'issue de la période d'essai, l'accès aux fonctionnalités est conditionné à la souscription d'un abonnement payant.

5.2 Abonnements payants

Les tarifs des abonnements sont disponibles sur www.klykin.com/tarifs. KLYKIN se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours notifié par email.

5.3 Facturation et paiement

La facturation est effectuée mensuellement ou annuellement selon la formule choisie
Le paiement est prélevé automatiquement à la date anniversaire de l'abonnement
En cas de défaut de paiement, l'accès à la Plateforme peut être suspendu après 7 jours
KLYKIN ne pratique aucune commission sur les rendez-vous pris via la Plateforme

5.4 Résiliation

Le Professionnel peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client ou par email à contact@klykin.fr. La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours. Aucun remboursement n'est effectué pour la période entamée.

Article 6 — Obligations du Professionnel

Le Professionnel s'engage à :

Utiliser la Plateforme conformément aux présentes CGU et à la législation en vigueur
Ne pas tenter de pirater, décompiler ou reverse-engineer la Plateforme
Ne pas utiliser la Plateforme à des fins illicites ou frauduleuses
Respecter la réglementation RGPD dans la gestion des données de sa clientèle
Maintenir à jour ses informations professionnelles
Ne pas partager ses identifiants avec des tiers non autorisés

Article 7 — Données et sous-traitance

Dans le cadre de la fourniture de ses services, KLYKIN agit en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD pour les données des clients finaux du Professionnel. Le Professionnel reste responsable du traitement de ces données.

Un Accord de Sous-traitance (DPA) est disponible sur demande à contact@klykin.fr.

Article 8 — Disponibilité et maintenance

KLYKIN s'engage à maintenir la Plateforme accessible 24h/24, 7j/7, sous réserve des opérations de maintenance. Les interruptions planifiées sont notifiées avec un préavis de 48 heures. KLYKIN vise un taux de disponibilité de 99,5 % par mois.

Article 9 — Limitation de responsabilité

KLYKIN ne saurait être tenu responsable :

Des pertes de revenus résultant d'une indisponibilité temporaire de la Plateforme
Des dommages résultant d'une utilisation non conforme aux présentes CGU
Des pertes de données résultant d'un acte malveillant de tiers malgré les mesures de sécurité en place
Du comportement des tiers utilisant la Plateforme

Article 10 — Propriété intellectuelle

La Plateforme KLYKIN, son code source, ses interfaces, son design et l'ensemble de ses composants sont la propriété exclusive de BFAST ASSOCIATES SAS et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

L'abonnement confère au Professionnel un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non transférable de la Plateforme pour la durée de l'abonnement.

Article 11 — Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents du ressort du siège social de KLYKIN seront seuls compétents.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Professionnel peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Contact : contact@klykin.fr | www.klykin.com | En vigueur au 11 mai 2026

KLYKIN
klykin.com

Politique de Gestion des Données Prospects & Clients

Cadre RGPD pour la prospection commerciale BtoB

En vigueur au 11 mai 2026

Ce document définit les règles internes de KLYKIN pour la collecte, le traitement et la gestion de données des prospects et clients dans le cadre de sa stratégie commerciale BtoB, conformément au RGPD et aux lignes directrices de la CNIL.

1. Champ d'application

Cette politique s'applique à toutes les données personnelles collectées par KLYKIN dans le cadre de :

La prospection commerciale BtoB (démarchage de professionnels de la beauté)
La gestion des clients actifs et inactifs
Les campagnes d'emailing et de communication commerciale
Le suivi CRM et les relances commerciales

2. Données collectées en prospection BtoB

2.1 Sources de collecte

KLYKIN collecte des données de prospects via les sources suivantes :

Source	Données
Google Maps / Google Business	Nom, adresse, téléphone, site web, note
Pages Jaunes / annuaires pro	Coordonnées professionnelles publiques
Instagram (profils publics)	Nom du compte, bio, email de contact si publié
Societe.com / Infogreffe	Nom du dirigeant, SIRET, effectif estimé
Hunter.io	Email professionnel associé au domaine
Contact direct (formulaire, email)	Données transmises volontairement

2.2 Données collectées

Pour chaque prospect, KLYKIN peut collecter les données suivantes :

Nom et prénom du gérant ou responsable
Nom de l'établissement
Adresse professionnelle complète
Email professionnel (ex : contact@salon.fr)
Numéro de téléphone professionnel
Site web et compte Instagram professionnel
Informations publiques sur l'activité (type de salon, effectif apparent)

Important. KLYKIN ne collecte jamais d'emails personnels (Gmail, Hotmail, etc.) de personnes physiques sans leur consentement exprès. Seuls les emails professionnels sont utilisés en prospection BtoB, conformément à l'article L.34-5 du Code des postes et des communications électroniques.

3. Base légale et finalités

Finalité	Base légale	Durée max
Prospection commerciale BtoB	Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD)	3 ans après dernier contact
Envoi d'emails commerciaux	Intérêt légitime BtoB + opt-out	3 ans ou désinscription
Suivi CRM et relances	Intérêt légitime	3 ans après dernier contact
Gestion clients actifs	Exécution du contrat	Durée contrat + 3 ans
Facturation clients	Obligation légale	10 ans
Statistiques et analyses	Intérêt légitime	3 ans (données agrégées)

4. Règles opérationnelles de prospection

4.1 Obligations dans chaque email commercial

Chaque email de prospection envoyé par KLYKIN doit obligatoirement contenir :

L'identification claire de KLYKIN en tant qu'expéditeur
La mention de la source des données (ex : « J'ai trouvé vos coordonnées sur votre fiche Google »)
Un lien de désinscription fonctionnel (géré automatiquement par Brevo)
L'adresse postale de KLYKIN
L'objet réel de la communication (pas de tromperie sur la nature du message)

4.2 Gestion des désinscriptions

Tout prospect ayant cliqué sur « Se désinscrire » doit être retiré de toutes les listes d'envoi dans un délai maximum de 72 heures
Les désinscrits doivent être conservés dans une liste de blocage (blacklist) pour éviter tout renvoi accidentel
Il est interdit de recontacter par email un prospect désinscrit, même via une autre liste
La désinscription d'une liste n'empêche pas un contact direct pour une relation contractuelle existante

4.3 Fréquence de contact maximale

Situation	Règle
Séquence de prospection initiale	Maximum 5 emails sur 21 jours
Délai minimum entre deux emails	3 jours
Nouvelles campagnes (prospect non converti)	Possible après 6 mois de silence
Prospects ayant répondu négativement	Ne plus contacter pendant 12 mois minimum

5. Droits des prospects et clients

Tout prospect ou client peut exercer ses droits RGPD à tout moment en contactant KLYKIN à contact@klykin.fr :

Droit d'accès : obtenir la liste des données détenues par KLYKIN le concernant
Droit de rectification : corriger des informations inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression totale de ses données
Droit d'opposition : s'opposer à tout traitement fondé sur l'intérêt légitime
Droit à la limitation : suspendre le traitement sans effacer les données

KLYKIN s'engage à répondre à toute demande dans un délai de 30 jours. En cas d'insatisfaction, le prospect peut saisir la CNIL : www.cnil.fr

6. Sécurité et accès aux données

Les données prospects sont stockées dans des outils sécurisés (Brevo, CRM)
L'accès est limité aux seules personnes habilitées chez KLYKIN
Les mots de passe des outils CRM et emailing doivent être robustes (12+ caractères, 2FA activé)
Les exports CSV de prospects doivent être supprimés après import dans les outils dédiés
Aucune donnée prospect ne doit être partagée avec des tiers sans accord explicite

7. Conservation et suppression

KLYKIN applique les durées de conservation suivantes et procède à des purges régulières :

Situation	Règle
Prospect jamais contacté	Suppression après 1 an
Prospect contacté sans réponse	Suppression après 3 ans
Prospect ayant répondu négativement	Blacklist 12 mois, puis suppression
Client actif	Durée de l'abonnement + 3 ans
Client résilié	3 ans après fin du contrat
Données de facturation	10 ans (obligation légale)

Une revue annuelle de la base de données est effectuée chaque année pour identifier et supprimer les données obsolètes ou dont la durée de conservation est dépassée.

8. Registre des traitements (Article 30 RGPD)

Conformément à l'article 30 du RGPD, KLYKIN tient un registre des activités de traitement. Les traitements relatifs à la prospection et à la gestion clients y sont documentés avec :

La finalité du traitement
Les catégories de données concernées
Les destinataires des données
Les durées de conservation
Les mesures de sécurité techniques et organisationnelles

9. Mise à jour de cette politique

La présente politique de gestion des données prospects est mise à jour au minimum une fois par an et à chaque changement significatif dans les pratiques de prospection. Version en vigueur : 11 mai 2026.

Contact DPO : contact@klykin.fr | Responsable : Baderdine BELHAIMER

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